Problemi con carrelo ellebi [pag. 5]

Aggiornamento....
ho inviato la raccomandata prima delle feste verso, il 20 dicembre avevo inviato anche via email delle foto alla ellebi di roma, contattati quest'ultimi verso dopo il 9 gennaio, dicevano che avevano girato le foto a reggio emilia alla sede centrale, ma che non era arrivata ancora risposta,mi hanno detto di richiamare qualche giorno dopo, richiamati giovedi scorso, dicevano che la sede centrale, non aveva ancora risposto sul da farsi, e di riprovare dopo una settimana ovvero vesro mercoledi 26 gennaio, visto che con le settimane ci stiamo facendo vecchi, aspetto ancora un po, e nel caso giro tutto ad un avvocato, visto anche che la garanzia scade a febbraio.

alla fine l'ellebi mi ha risposto tramite la sede di roma vi invio di seguito il testo della relazione che secondo loro non dipende dalla ellebi

"In relazione al carrello in oggetto, e quanto evidenziato dal cliente, le condizioni generali del
prodotto non sono riconducibili a difettosità dei componenti. Se così fosse solo una tipologia di
componente potrebbe presentare la presunta problematica e non certo tutti i particolari del rimorchio
trattati in diverse modalità (zincatura a caldo, zincatura a freddo, cataforesi ecc…).
Osservazioni:
- Bullonerie (coinvolti nella formazione di ruggine) sono prodotti commerciali acquistati sul
mercato da aziende specializzate in componentistica di questo tipo.
- Ruotino di appoggio (coinvolto nella formazione di ruggine) è un prodotto commerciale
acquistato sul mercato da aziende specializzate in componentistica di questo tipo.
- Cavallotti fissaggio rulli (trattati in cataforesi)
- Molle sospensione ( trattate in cataforesi)
- Ammortizzatore (prodotto commerciale)
- verricello (prodotto commerciale zincato)
- Molla a Gas della leva freno a mano (prodotto commerciale)
- Telaio del rimorchio zincato a caldo per immersione
La condizione generale dei componenti e del telaio è da far ricondurre ad un evento esterno che
ha coinvolto il carrello con dotazione rulli già applicata, quindi in fase di utilizzo e non a difettosità o
situazioni createsi in ELLEBI. I rulli con relativi cavallotti di fissaggio e verricello, che presentano ruggine
come altri componenti del rimorchio, escono dai nostri magazzini esclusivamente imballati in scatole di
cartone sigillate in buste di nylon stoccate al coperto ed in ambienti riscaldati, quindi non soggetti a
contatto con agenti esterni ed umidità. Il fatto che anche questi componenti presentano la stessa
formazione di ruggine fanno ricondurre la problematica ad un evento che ha coinvolto nel suo complesso
il carrello successivamente all’applicazione della dotazione rulli (quindi non in ambito ELLEBI)."

Si accettano consigli sul da farsi

Mi dispiace che i suggerimenti che ti abbiamo dato non sono stati sufficienti a farti risparmiare questa presa in giro...mi pare che ti fosse stato suggerito anche di fargli scrivere direttamente da un legale, la qual cosa avrebbe avuto certo un altro effetto.

Che i materiali impiegati siano "commerciali" ed "acquistati sul mercato", non solleva la Ellebi dalla responsabilità derivanti dalla garanzia alla quale sono per legge sottoposti...loro li hanno scelti, loro li hanno acquistati, loro li hanno impiegati per la produzione dei propri manufatti e loro ne rispondono...poi che si rivalgano sui loro fornitori! La questione non riguarda il consumatore!

A questo punto, non ti resta che rivolerti ad un legale il quale, trattandosi di fenomeni ossidativi/corrosivi a rapida evoluzione, potrà eventualmente (se lo riterrà) proporre ricorso per accertamento tecnico preventivo ante causam e poi citare la Ellebi...io, in loro, ti cambierei il carrello con tante scuse...

In ogni modo, mi permetto di suggerirti di non perdere altro tempo.

In bocca al lupo!

...ahhh...è chiaro che le considerazioni espresse dalla Ellebi non mi sembrano esaustive e fondate in considerazione che il bene è er uso e consuetudine diretto ad essere esposto all'aperto e a contatto con agenti ossidanti quali acqua marina.
Se poi loro sostengono che il carrello andava conservato il cellophane nel salone di casa, che lo indichino nel manuale di istruzioni o nella campagna pubblicitaria.

Il tuo legale saprà bene come difenderti, rivolgiti a lui subito.

ok domani lo chiamo e fisso un appuntamento e vi faccio sapere

Riapro questo topic dopo un po' di tempo, alla fine non ho risolto nulla in quanto il legale mi ha chiesto di portare una perizia da parte di un ingegnere che attestava il difetto e salivamo molto con le spese sia x la causa che x la perizia alla fine ho rinunciato a tutt'oggi il carrello e' sempre arrugginito e mi si e' inchiodata anche una ruota ho visto altri amici che hanno sistemato i tamburi ci proverò tra un po' mi serviva il vostro aiuto in merito alla ruggine che sta sull'asta del freno a mano che poi arriva ai fili che si sdoppiano per andare a loro volta ai freni conviene sostituirla o scartavetrare? Sull'asta e'presente anche uno snodo.
Ho in programma di sostituire tutti i bulloni che reggono i le aste dei rulli con quelli in acciaio almeno durano di più, approfittavo ancora di voi in quanto la luce e li stop lato ex non funzionano ho provato con crc ma nulla

Ciao, mi dispiace per il problema che hai avuto con il carrello, le giustificazioni dell'azienda mi sembrano piuttosto
risibili, a me pare che il problema stesse solamente in un difetto di zincatura di quegli elementi, devo pero' dirti che in oltre 20 anni di carrelli acquistati, almeno 4, sono stati tutti della stessa marca del tuo, non ho mai avuto problemi di questo
tipo e nemmeno altri.