Glomex un servizio Clienti adeguato
Andy (autore)
- 1/2
Sento il dovere di riportarvi la mia esperienza con il servizio clienti Glomex avvenuto tra ieri e oggi.
Premessa: Nel rientro dal lago maggiore dopo il servizio di vigilanza per una nuotata nel lago mi rendo conto che lo stelo dell'antenna si è letteralmente spezzato alla base del maschio filettato su cui era attaccata.
Nel pomeriggio di ieri scatto una foto e dopo una telefonata mi invitano a scrivere al loro servizio clienti.
Detto fatto e allego la foto per far capire il problema.
La mail è partita alle 17,01 e oggi a nemmeno 24 ore di distanza arriva la risposta che conferma la sostituzione dell'intera antenna con una nuova già spedita senza spese e che sarà in consegna domattina.
A voi sembrerà normale ma per me che nell'informatica e telefonia sono costretto a vedere il Cliente trattato sempre a pesci in faccia e ogni minima scappatoia per far ricadere sull'utente ogni problematica un servizio del genere mi lascia oltremodo soddisfatto.
Spero che anche gli altri produttori siano a tale livello ma per la mia esperienza un vero plauso a chi tratta il cliente con la professionalità e cortesia che ormai è merce rara.
Chapeaux!
PS L'antenna era fuori garanzia.......
Premessa: Nel rientro dal lago maggiore dopo il servizio di vigilanza per una nuotata nel lago mi rendo conto che lo stelo dell'antenna si è letteralmente spezzato alla base del maschio filettato su cui era attaccata.
Nel pomeriggio di ieri scatto una foto e dopo una telefonata mi invitano a scrivere al loro servizio clienti.
Detto fatto e allego la foto per far capire il problema.
La mail è partita alle 17,01 e oggi a nemmeno 24 ore di distanza arriva la risposta che conferma la sostituzione dell'intera antenna con una nuova già spedita senza spese e che sarà in consegna domattina.
A voi sembrerà normale ma per me che nell'informatica e telefonia sono costretto a vedere il Cliente trattato sempre a pesci in faccia e ogni minima scappatoia per far ricadere sull'utente ogni problematica un servizio del genere mi lascia oltremodo soddisfatto.
Spero che anche gli altri produttori siano a tale livello ma per la mia esperienza un vero plauso a chi tratta il cliente con la professionalità e cortesia che ormai è merce rara.
Chapeaux!
PS L'antenna era fuori garanzia.......
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Lomac 500ok Mercury 80/115 GPS/ECO Lowrance Elite4 Chirp VHF Icom IC M400BB Rimorchio Pedretti
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VanBob
- 2/2
A suo tempo espressi la mia poca ammirazione verso quel marchio.
Oggi posso dire di non aver mai subito una rottura come la tua, ovviamente non monto antenne glomex.
Oggi posso dire di non aver mai subito una rottura come la tua, ovviamente non monto antenne glomex.
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