Garanzia omer come mi devo comportare?

salve a tutti ragazzi, qualche giorno fà ho aquistato una borsa omer esattamente questa

https://www.nauticamancini.com/borsaomerstagnamegadry-p-209.html

e comprata da nautica mancini, ora l ho utilizzata una volta e ho notato un imperfezzione nella termosaldatura laterale dove resta un taglietto di 2 cm, ho paura che con il tempo si apra ulteriormente come mi devo comportare? mi devo riferire al rivenditore o direttamente alla omer?
qualcuno di voi ha già avuto esperienze in merito?

per legge e per consuetudine è il rivenditore , che si deve prendere carico del problema , e gestirlo nei confronti della ditta.

ciao
eros

La borsa è presentata come "stagna", se ha un taglio nella cucitura, evidentemente non lo è, pertanto non è conforme alle specifiche.
Rivolgerti al rivenditore e sono sicuro che risolverai il problema..
Rivenditore che conosco bene, in quanto affezionato cliente, e che si distingue oltre che per i prezzi, decisamente concorrenziali, anche per la competenza e la serietà.

liberolibero ha scritto:

Rivolgerti al rivenditore e sono sicuro che risolverai il problema..
Rivenditore che conosco bene, in quanto affezionato cliente, e che si distingue oltre che per i prezzi, decisamente concorrenziali, anche per la competenza e la serietà.

Confermo al 110% , chiamali e vedrai che ti risolvono il problema in un attimo.

portala al venditore se lui gliela manda credo che te la cambino.
ho avuto un'esperienza analoga con delle pinne in carbonio e mi hanno rimandato tutto nuovo

confermo in pieno, contattali con fiducia, ti risolveranno quasi certamente il problema (sono loro cliente da anni, de visu)

io non ho avuto una bellissima esperienza con omer e la sua garanzia..no comment.