Non arriva la polizza, come devo comportarmi??

Avevo la polizza in scadenza a fine giugno, per essere preciso il 26 giugno, dopo alcuni preventivi on line, ho deciso di prendere un'offerta proposta da 24hassstance, che è un broker. Ho acquistato 2 polizze, una rc e l'altra una copertura kasco. Dopo averli contattati i primi di giugno, gli faccio il bonifico il 7 giugno, gli mando la copia con il CRO, e aspetto.....dopo 3-4 giorni mi comunicano che hanno ricevuto il bonifico e tra pochi giorni spediscono il tutto.....passano 10 giorni e ancora niente, gli telefono in.....to nero e domando spiegazioni. Mi dicono che sono stati fuori per un corso e si scusano per il ritardo. il giorno seguente mi mandano una copia della polizza rc via mail....poi il silenzio. Aspetto ancora una settimana e ancora niente. Gli mando una mail alquanto minacciosa, dopodiche mi dicono che hanno spedito la SOLA RC, e arrivera' a giorni.....ma niente ancora......dopo ripetute telefonate e email mi dicono che avevano spedito con un corriere, il corriere AVEVA LASCIATO LA polizza SOPRA LA CASSETTA delle lettere perche' non entrava (non è vero perche abbiamo cambiato le cassette da poco proprio per questo motivo) e sicuramente è andata persa.................ora hanno richiesto un'atra copia, ma tardera' ad arrivare......... siamo arrivati al 12 luglio, quasi 40 gg dal pagamento delle polizze, come mi devo comportare????
dove li posso denunciare?? (ass. consumatori, gdf, cc, ecc.)

MaxM100 ha scritto:

www.isvap.it

Grazie Max

lele 71 ha scritto:

...il giorno seguente mi mandano una copia della polizza rc via mail....

telefona alla compagnia dove ti hanno assicurato e accertati dell'esistenza effettiva della polizza sennò c'è anche la truffa oltre che il comportamento illecito....


ciao

chewbacca ha scritto:

telefona alla compagnia dove ti hanno assicurato e accertati dell'esistenza effettiva della polizza

Giusto!

So che esiste un documento che rilasciano le assicurazioni che ti autorizzza provvisoriamente alla navigazione. Non conosco esattamente, ma Max lo sa di sicuro , quali sono i requisiti per la sua emissione.
A me lo avevano inviato via mail

Regolamento Isvap n. 13 6/02/2008 , sez. 5 art 11.

https://www.isvap.it/isvap_cms/docs/F2608/Regolamento_013.zip

Art. 11
(Modalità di rilascio del certificato di assicurazione e del contrassegno e documenti
provvisoriamente equipollenti)
1. A norma dell’articolo 127, comma 3, del decreto, il certificato di assicurazione e il
contrassegno sono rilasciati al contraente, a cura e spese delle imprese di assicurazione,
contestualmente al pagamento del premio o della rata di premio e comunque non oltre il
termine di cinque giorni. Nel caso di imprese che operano con tecniche di vendita a
distanza, i suddetti documenti sono fatti pervenire al domicilio o alla residenza del
contraente entro il medesimo termine.

2. Durante il periodo di cui al comma 1 è considerata provvisoriamente equipollente al
certificato di assicurazione ed al contrassegno la quietanza di pagamento del premio o della
rata di premio rilasciata dall’impresa di assicurazione, anche nel caso in cui sia trasmessa
mediante telefax o per via telematica. In assenza della quietanza sono considerati
provvisoriamente equipollenti al certificato di assicurazione ed al contrassegno, la
dichiarazione rilasciata dall’impresa attestante l’assolvimento dell’obbligo di assicurazione,
anche nel caso in cui sia trasmessa mediante telefax o per via telematica, o la ricevuta del
bollettino di conto corrente postale prestampato dall’impresa relativa al pagamento del
premio o della rata di premio.

La compagnia assicuratrice l'avevo gia sentita, e ieri mi ha confermato la validita' della polizza, e mi ha anche confermato che sta inviando i duplicati al broker......a questo punto non mi rimane che aspettare sperando di risolvere prima di agosto
altrimenti devo partire con la copia della polizza sperando che non mi fermino per un controllo
Ma guarda te che bisogna sopportare dopo aver pagato piu di un mese fa

A volte capita purtroppo . Ad ogni modo cerca di insistere vedrai che essendo in torto anche se distanti pèosso mandarti ( a loro spese ovviamente ) un Traco 10 o equivalente UPS
, DHL etc.. in 1 giorno hai la tua polizza .

se la compagnia ti ha rassicurato stai tranquillo....è capitato anche a me con la polizza auto hanno dovuto spedirmela con DHL in quanto dfa quando alle poste fanno consegnare la posta a ditte appaltatrici la posta scompare frequentemente.....