Roba da CODACONS ,il vostro gestore telefonico si comporta cosi?

cari amici gommonauti ,
è un racconto un po lungo ma non so quanti di voi è capitato una cosa del genere,
avere a che fare con una società TELECOM SPA che però si fa pagare un canone , come dire che la fiat si fa pagare un canone per ogni auto in circolazione perchè è fiat
qui dico subito: scusatemi coloro che Vi lavorano non ho nulla contro di loro

tre anni fa ero uscito da telecom con un altro operatore, con cui non stavo nemmeno molto male .
ma ultimamente subivo delle interferenze un po strane tipo perdita di linea e perdita di fax
forse qualche centralina era intasata o boicottata? ma non si sa

Dopo neanche un anno mi si presenta una aitante signorina in ditta dicendomi che se fossi rientrato in telecom mi avrebbero dato dei vantaggi del tipo 36,00 euro mensili tutto compreso internet e20giga di spazio email, dal quanto decisi di fare il passaggio , ma nel termine della trascrittura la signorina dovette interrompere la stipula e scappare , tanto più che il contratto non lo porto via ma lo lascio da me, non firmato, tanto che il contratto e qui da me nel cassetto .

dopo un mese mi ritrovai con la linea telecom e prima bolleta un salasso 423,00€ con cauzione per rientrare in telecom
dal primo non feci caso e pagai.
a quel punto pensavo vedrai che la prossima pagherò 36,00 mensili senza canone .
sorpresa prima bolletta 184,00€ tre acconti di due mesi ad avere e accessori mi comincia a preoccupare
telefona a telecom mi dicono che ce stato un errore che invece di avere uno spazio e-mail da 20 giga mi avevano messo la linea a velocità 20 giga ???? mai visto tanta velocità francamente ,
e mi avrebbero sistemato con la prossima boletta .
infatti mi sistemarono per bene la prossima bolletta 200,00€sempre con acconti di due mesi e accessori
mi dovete spiegare perché devo pagare anticipato di due mesi ciò che contrattualmente non ho ancora usufruito, e che debba pagare accessori che non ho a mia richiesta cosa fossero gli accessori , dal primo mi dissero il vecchio telefono a disco che diedero a mio nonno nel 1962 e pagava un diciamo affitto
e dopo che feci presente che dopo 5 anni lo stesso per legge era di nostra proprietà, si inventavano scuse che non sapevano dimostrare. L'anno scorso riuscii a distaccarmi ancora da telecom e tornare con un operatore esterno con mia soddisfazione e molto molto e ripeto molto risparmio
dopo quella disavventura con telecom mi aspettavo almeno il rimborso del acconto versato di 423,00€
chiesi gentilmente dopo 5 mesi che fine avesse fatto , risposta al piu presto le faremmo avere l'assegno.
settimana dopo la mia telefonata mi inviano bolletta richiesta di 5.00 €
richiamo e gli chiedo se era una presa in giro?
mi rispondono che una volta pagata questa ( non so come definirla ) mi avrebbero inviato l'assegno di rimborso,
Pago mi arriva una boletta di serie spese accessori e acconti e iva e pin e cip tanto che i 5,00€ che ho pagato erano a debito loro e non mi era dovuto nulla.
CAPITOLO CHIUSO CI HO MESSO UNA PIETRA SOPRA MAI PIU' CON TELECOM

PURTROPPO l,anno scorso mia moglie risponde al telefono di casa ,
un col senter della telecom la informa che cè una promozione che con 19,00€ al mese tutto compreso
non paga canone e ci inviano modem gratis
non so cosa sia sucesso forse un attimo di smarimento mia moglie dice un SI ... non lo avesse mai fatto: nel giro di una settimana ci siamo ritrovati di nuovo collegati a telecom, ancora senza contratto senza aver firmato nullla,
ok arriva prime bollette e sono regolari 19,00€ mensili tutto compreso
mia soddisfazione dico be si saranno adeguati ai tempi meno male !
questo fino a inizio anno 2010 sono sempre stati nella media corretti . Ma Gennaio ricomincia il gioco delle tre carte arriva bolletta e cè linea anticipo abbonamenti gen feb 124,00€ ,,,,,
mio stupore fino al anno scorso pagavamo semprein tutto l'anno 39,00€ max 41,00€ bimestri con qualche telefonata a cel.
MI SONO ROTTO
MESE SCORSO CAMBIO GESTORE CON CUI MI TROVO BENISSIMO E PAGO 19.00€ MENSILI SENZA ACCONTI E CON TUTTO COMPRESO mi danno anche la pennina sms gratis e da un anno con unaltra linea si sono comportati egregiamente,

da un mese non sono più Telecom su quella linea , udite udite Telecom mi manda la bolletta con la richiesta di acconto telefonate APRILE MAGGIO PER 128,00€
MA SE A MARZO CHE NON SONO PIù COLLEGATO CON LORO????
CHE FACCIO ? MI FACCIO PRENDERE PER IL
C**O ANCORA
no signori

chiamato mio AVOCATO che mi a consigliato di attendere qualche giorno e che abbiamo concluso l'unica cosa fare un esposto alla magistratura per frode e avvisare la CODACONS e tutte le associazioni dei consumatori

mi chiedo Quanti di noi sono stati fregati con lelefonate a contratto registrato?
quanti si sono travati da un mese al altro con un operatore non voluto?
quanti di voi sono ancora sotto la supremazia e dittatura Telecom?

sono pronto a dimostrare quanto scritto sia veritiero nei confronti della stessa Telecom
e di aver pagato fino al ultimo €
come avrete capito sono un cliente molto scontento della stessa mai più

io sono con telecom, e a dire la verità mi trovo bene, certo non hò i 20 mega.... solo 7, e quasi sempre neanche la metà però non mi ritrovo nella tua condizione, dovevo ritornare il primo modem che era in comodato d'uso
e non l'hanno neanche voluto.....

io ero contrario a telecom m aper attivare una nuova linea mi sono dovuto ricolgere a loro che nel tempo di una telefonata me avevano gia dato il numero, mentre l operatore a cui mi ero rivolto aspettava da 3 mesi che telecom gli assegnasse una linea.
quindi divenni amio malgrado cliente telecom, ma avevo bollette sempre piu salate e senza usare il telefono, tra canoni ,e permettetemi tra ca@@ e mazz

pagavo uno sproposito..chiamo dopo 2 anni per chiedere ,minacciandoli,di avere una tariffa migliore ed adeguata al mio utilizzo.. niente l operatrice mi risponde signore se lei vuole se ne vada...

ah si... tempo 20 minuti su internet e faccio richiesta ad un alttro gestore..che avvia l apratica e dopo circa 10 gg vengo contattato dall atelecom che mi chiede i motivi della mia disdetta e mi propone una tariffa di 2 euro a mese inferirore alla nuova..bhe voglio prendermi un caffe in meno ma io soldi alla telecom non ne do piu..
vai vai digli all avvocato di andare avanti alla grande

gsx1200 ha scritto:

io sono con telecom, e a dire la verità mi trovo bene, certo non hò i 20 mega.... solo 7, e quasi sempre neanche la metà però non mi ritrovo nella tua condizione, dovevo ritornare il primo modem che era in comodato d'uso
e non l'hanno neanche voluto.....

ciao GSX la mia non è una lamentela nel servizio Telecom
ma nella propaganda della stessa ,
basta che apri internet su alice e ti ritrovi publicità ingannevoli ,
e bollette non chiare ,
se io ti do un servizio e ti chiedo 36,00€ tutto compreso e non paghi più canone
perché quando arriva la bolletta
ti ritrovi voci discordanti ciò che pubblicizzi?

una bolletta ci sono
COSTI per consumi : telefonate e servizi ok di media
COSTI per abbonamento : linea sevizi e offerte qui comincia l'avventura acconti per mesi che dovrai ancora fare ? acconti per il chi è acconti per tutto incluso ( ma se tutto incluso che me lo cerchi a fa)
COSTI per noleggi , manutenzione di media noleggio apparecchio telefonico che non ho comperato io ( 3,26€per tutta la vita ) acconto modulo aggiuntivo ( mi sono sempre chiesto cosa sia ) acconto per modem adsl ( il fatto che e mio )
Altri addebiti:
ritardi anche se paghi regolarmente alla scadenza ce sempre 2€ o poco più
spese di spedizione 0,53 +iva
conguaglio spese di spedizione precedenti 047 +iva ma un bollo e già compresa di IVA e in oltre perchè lo devo pagare due volte?

arrotondamenti in + sempre 0,5 o 0,04
arrotondamenti in - mai
CALCOLO del totale da pagare minimo € 86,00
IVA
Importi fuori IVA - f.c.i ce sempre un balzello
TOTALE € 103,80 ( non ho sbagliato a fare il conto e che è un arrotondamento sempre )

PROVA A PRENDERE UNA BOLLETA E CONTROLLA SOLO LA VOCE NOLEGGIO MOLTI PAGANO ANCORA IL TELEFONO A RUOTA di una volta se non lo fai presente

o calcolato che io la mia linea a più di 40 anni e ai tempi diedero il telefono nero a ruota che dopo l'evento del duples fu buttato e abbiamo i nostri personali da più 30 anni
un calcolo veloce 40 anni x 12 mesi anno = 480 mesi x €3 media = €1440,00
in totale abbiamo pagato un telefono 1440,00€ che non ce più da 30 anni?
o linee spine e modem che non esistono ?

controllate bene le vostre bollette e troverete l'inciucio acconto mesi di : Aprile Maggio perché
devo pagare una cosa che non ho ancora usato? e se non la uso?

e come se ci aumentano la benzina perché tra sei mesi aumenterà forse il petrolio forse pero ?

marty ha scritto:

io ero contrario a telecom m aper attivare una nuova linea mi sono dovuto ricolgere a loro che nel tempo di una telefonata me avevano gia dato il numero, mentre l operatore a cui mi ero rivolto aspettava da 3 mesi che telecom gli assegnasse una linea.
quindi divenni amio malgrado cliente telecom, ma avevo bollette sempre piu salate e senza usare il telefono, tra canoni ,e permettetemi tra ca@@ e mazz

pagavo uno sproposito..chiamo dopo 2 anni per chiedere ,minacciandoli,di avere una tariffa migliore ed adeguata al mio utilizzo.. niente l operatrice mi risponde signore se lei vuole se ne vada...

ah si... tempo 20 minuti su internet e faccio richiesta ad un alttro gestore..che avvia l apratica e dopo circa 10 gg vengo contattato dall atelecom che mi chiede i motivi della mia disdetta e mi propone una tariffa di 2 euro a mese inferirore alla nuova..bhe voglio prendermi un caffe in meno ma io soldi alla telecom non ne do piu..
vai vai digli all avvocato di andare avanti alla grande

grazie del approvazione
ti dirò ho scoperto anche una cosa
che fa capire quanto siano furbi
se cerchi di cambiare gestore devi dare il numero di linea che non è solo il telefono ma anche il numero contratto nella fattura ( bolletta Telecom ) non viene evidenziato come numero contratto ma come Codice Segreto xxxxxxxx questo per far si che chi voglia cambiare linea abbia difficoltà a indicare il contratto poiché leggendo codice segreto abbia timore di qualche furto

Mi sa che hanno fregato pure il sottoscritto!
Signorina gentilissima,per rientrare in telekom, 72€ tutto compreso voce e 7 mega adsl.
se aggiungono il canone del telefono mi sta ancora bene ma un euro in più ed acconti rispetto a quanto concordato non li pago.
Mi sa che il codacons avrà un altro associato...

ultimo1964 ha scritto:

acconto modulo aggiuntivo ( mi sono sempre chiesto cosa sia )

penso che sia una presa telefonica aggiuntiva, richiesta in fase di installazione, almeno anni indietro era così...

ULTIMO1964 ha scritto:

PROVA A PRENDERE UNA BOLLETA E CONTROLLA SOLO LA VOCE NOLEGGIO MOLTI PAGANO ANCORA IL TELEFONO A RUOTA di una volta se non lo fai presente

Vero, loro si guardano bene da toglierlo in automatico dopo i 3 o 5 anni o quanti sono. Comunque basta leggere il contratto di noleggio per scoprire che viene rinnovato automaticamente di anno in anno dopo i primi 3 anni se "una delle Parti non abbia provveduto a comunicare la propria disdetta etc etc". Illegale, credo, dopo i primi tre anni quel telefono me lo sono bello che pagato, ma loro si comportano in questo modo.

Ho preso uno qualsiasi dei telefoni marchiati telecom che avevo in casa, sono andato al principale "Negozio sociale" Telecom della mia città, e fatta richiesta formale col modulo di disdetta del contratto noleggio apparecchi telefonici. Fine della storia!
Viene da se che se da altro operatore si torna a telecom per i primi 3 anni la recessione dal contratto ha regole diverse.

Dal call center è sempre tutto più difficile, è un muro di gomma, solo poche richieste filtrano, o così mi è parso.
Il loro modem ADSL col ca**o che me lo rifilano, se lo tengano pure! Molto meglio comprarsene uno e non pensarci più.

Ma tutto questa casino è successo con un contratto privato o business?

Ciao

niente di strano, prima si chiamava S.I.P. era l' acronimo di: Siamo Immancabilmente Predatori

oggi Telecom, ma la sostanza non è cambiata



Flasch

ULTIMO1964 ha scritto:

chiamato mio AVOCATO che mi a consigliato di attendere qualche giorno e che abbiamo concluso l'unica cosa fare un esposto alla magistratura per frode e avvisare la CODACONS e tutte le associazioni dei consumatori

Un consiglio di Pasqua ...dì al tuo avvocato che avvisare la Codacons non serve a niente e un esposto alla magistratura costa (a te non all'avvocato che se li prende).
Devi rivolgerti alla Corecom - Ministero delle Comunicazioni, ti assistono loro gratis e le compagnie telefonche si ca@@@o sotto quando ci sono di mezzo loro.
Io per un problema con Tele2 https://www.gommonauti.it/ptopic23445_tele2_assistenza_inesistente_incompetente.html?highlight=tele
sono stato un mese e mezzo senza telefono e mi hanno dovuto dare 380€ dopo un incontro di conciliazione (li chiamano così) nella loro sede con l'avvocato di Tele2.