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Prenotazione SNAV on line: ATTENZIONE!
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Sembrerà assurdo, ma questo è quello che mi è accaduto. Allora stamattina vado per prenotare il traghetto per la Croazia per mia moglie, mio figlio e un'amica di mia moglie, scelgo la tratta, scelgo la data e mi esce il prezzo €328.00. Fleggo nel quadrato in cui si chiede se si beneficia di promozioni, inserisco il numero della tessera Telepass Premium e ricalcolo la tariffa: €286,00.
A questo punto vado avanti, inserisco i dati dei passeggeri e mi reco alla cassa, si apre quindi la schermata per inserire i dati della carta di credito in cui viene confermata la cifra di 286 euro. Com'è mia abitudine ho fatto uno sreenshot:
Prenotazione SNAV on line: ATTENZIONE!
A questo punto tutto a osto direte voi se non che mi arriva l'SMS per segnalarmi il pagamento e con grande sorpresa leggo 328 euro UT
Allora chiamo subito il call center di Ancona, ma la signorina mi dice che probabilmente la promozione è stata rifiutata in quanto il titolare del Telepass non è nella lista dei passeggeri. Ma il regolamento dice che possono beneficiare dello sconto anche i famigliari d'altronde sono io che pago come potrebbe mio figlio avere il Telepass. In ogni caso il punto non è questo, ma che mi abbiano fatto un preventivo, mi abbiano chiesto di pagare una cifra e poi in modo fraudolento me ne abbiano addebitata un'altra. Ma la tipa non vuole sentire ragioni e mi dice che volendo l'unica cosa che posso fare è annullare la prenotazione e nel giro di un mese mi riaccrediteranno l'importo Mad
Allora chiamo Civitavecchia e l'operatrice mi dice che evidentemente mi avevano applicato una tariffa scontata per posti limitati, ma al momento di effettuare il pagamento qualcuno è stato più veloce e me lo ha soffiato Rolling Eyes Spiegazione che non si regge in piedi in quanto il tempo per pagare me lo devono dare. Poi mi dice: "perchè non ha prenotato col call center?", come se fosse scontato che prenotando da internet mi devono fregare. In ogni caso sono sempre più incavolato Evil or Very Mad
Mentre stavo per scrivere alla polizia postale trovo il numero dell'ufficio centrale del booking, chiamo lasciando da parte i nervi, spiego la situazione facendo finta di niente e non dicendo di aver già parlato con mezza Italia e facendo due sviloinate del tipo: "se non conoscessi la serietà della SNAV avrei pensato ad una truffa, ma è evidente che si tratta di un errore del sistema". La centralinista, evidentemente più scafata delle sue colleghe, capisce a volo e mi inserisce la promozione, mi ristampa i biglietti e mi manda l'estratto conto col riaccredito che dovrà arrivare tra qualche giorno.....spero!
Quindi forse tutto risolto, ma mi chiedo: se non avessi avuto il servizio SMS alert e se non mi fossi fatto lo sreenshot mi avrebbero fregato???
Il mio invito e di prestare moooolta attenzione e di prediligere le prenotazioni col centralino, almeno con questa compagnia!


Zar 61 - Suzuki 175 CV
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Da quel che spieghi mi pare il classico bug.
Magari correlato più che all'informatica alla convenzione telepass, forse contrattualizzata tra loro in un modo ma pubblicizzata con un altro).

Comunque bene stare accorti, perchè chissa quanti han preso la sola e non se ne sono accorti!

Ma l'operatrice non ti ha chiesto di fare due righe per chiedere il riaccredito?

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Il punto? Quando si è aperta la pagina della banca (la foto che ho postato) io ho inserito i dati della mia carta di credito per pagare 286 euro che in realtà mi avessero prelevato 238 euro l'ho saputo dopo.
Sarà pure un bug ma a me mi pare na sola!

PS no l'operatrice si fidata di me grazie anche lalla mia voce sensuale Mr. Green (comunque ha verificato che io effettivamente sono possessore del telepass).

Zar 61 - Suzuki 175 CV
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Supercazzola ha scritto:
PS no l'operatrice si fidata di me grazie anche lalla mia voce sensuale Mr. Green

Non ti credo nemmeno se mi fai la serenata Sbellica Sbellica Sbellica Sbellica

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a me è successo un paio di anni fà, con anek o minoan (per la grecia) di non conteggiarmi da solo uno sconto , l'hanno fatto loro . Senza nessuna richiesta da parte mia dopo un mesetto ,mi hanno mandato una mail con il nuovo conteggio e con lo strorno su carta di credito UT


ciao eros

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eros ha scritto:
a me è successo un paio di anni fà, con anek o minoan (per la grecia) di non conteggiarmi da solo uno sconto , l'hanno fatto loro . Senza nessuna richiesta da parte mia dopo un mesetto ,mi hanno mandato una mail con il nuovo conteggio e con lo strorno su carta di credito UT


ciao eros

Ho i miei seri dubbi che la Snav avrebbe fatto altrettanto Confused

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Scusa Supercazzola, ma sulla ricevuta finale della SNAV che prezzo c'è?

Se il prezzo è quello con lo sconto applicato al momento del pagamento, ti devono per forza rimborzare.

Marshall m90 RT - Yamaha 40cv 4t CETL - ECO Garmin Fishfinder 400c - GPS Geonav 3c - VHF ICOM ic-m411

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Davidino ha scritto:
Scusa Supercazzola, ma sulla ricevuta finale della SNAV che prezzo c'è?

Se il prezzo è quello con lo sconto applicato al momento del pagamento, ti devono per forza rimborzare.

Scusa davidì, ho letto solo ora la tua domanda. Il prezzo sulla ricevuta alla fine è quello che mi avevano fatto pagare, il punto è che questo è diverso dal preventivo e soprattutto da quello che io ho accettato di pagare nel momento in cui ho autorizzato la transazione con carta di credito.

Comunque mi hanno rimborsato il maltolto, per questa volta è finita bene Wink

Zar 61 - Suzuki 175 CV
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Come si dice tutto e bene quel che finisce bene! Wink

Ciao Ale, e per il prossimo anno prenota anche per me che se prendo la patente mi aggrego Embarassed

Cià

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Davidino ha scritto:
se prendo la patente


Allora mi vuoi proprio fare arrabbiare Twisted Evil

Togli quel "se" !!!

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